Livraison

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Suisse. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Préparation et délais

Chaque commande est préparée par les bénévoles de l'association et expédiée depuis Thonon-les-Bains. Les délais indicatifs sont les suivants :

• Préparation : 2 à 5 jours ouvrés
• Acheminement France : 2 à 5 jours ouvrés
• Acheminement Suisse : 5 à 10 jours ouvrés

Vous recevez un email de confirmation à chaque étape, avec le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

Livraison en Suisse

Les colis à destination de la Suisse sortent de l'Union européenne. D'éventuels frais de douane, TVA suisse ou frais de dédouanement peuvent être réclamés par le transporteur à la livraison : ils restent à la charge du destinataire.

Colis endommagé ou non reçu

En cas de colis endommagé, formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures avec des photos. En cas de colis non reçu au-delà des délais indiqués, écrivez-nous à contact@coeursunissep.fr : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.