Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné non porté, non lavé, dans son état d'origine avec ses étiquettes.
• Les ensembles sweat + jogging doivent être retournés complets.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Procédure

Écrivez-nous à contact@coeursunissep.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions sous 48 heures ouvrées.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception de l'article retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Un échange contre une autre taille est possible sur simple demande, dans la limite des stocks.

Article défectueux

Si vous recevez un article présentant un défaut, contactez-nous avec une photo sous 7 jours : nous prenons en charge le retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, au titre de la garantie légale de conformité.